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reparaturen

Bietet ihr einen Reparaturservice an?
Leider bieten wir derzeit keinen Reparaturservice an. Wenn du glaubst, dass ein Artikel beschädigt ist, beziehe dich bitte auf unsere Garantie- und Rückgabebestimmungen.


garantie

Wie lauten eure Garantiebestimmungen?
Eine Rückgabe von beschädigten Produkten ist binnen 24 Monaten ab dem ursprünglichen Verkaufsdatum möglich. Allgemeine Abnutzungserscheinungen unterliegen nicht den Garantiebestimmungen von lolaandgrace. Weitere Bestimmungen findest du in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wenn du ein fehlerhaftes Produkt von lolaandgrace retournieren möchtest, das du auf www.lolaandgrace.com gekauft hast, lies bitte unsere Rückgabebestimmungen durch. Momentan ist nur eine Rückerstattung des Kaufpreises von retournierten Produkten möglich, kein Umtausch.
Produkte von lolaandgrace, die in einem Laden erworben wurden, müssen auch im Laden retourniert werden.

Für alle Retoursendungen, Rückerstattungen und Umtausche ist ein Verkaufsbeleg erforderlich.


kundendienst

Du kannst uns per Telefon erreichen:

Europa:
00800 7878 7979 (Mo - Fr 09:00 - 12:00 / 13:00 - 17:00 CET)

USA:
1-800-835-6309 (Mo - Fr 8:30 AM - 5:00 PM EST)

Kanada:
1-844-208-7224 (Mo - Fr 9:00 AM - 6:00 PM PST)

oder via E-Mail:

Europa: customercare@lolaandgrace.com
USA: customercare.usa@lolaandgrace.com
Kanada: customercare.can@lolaandgrace.com


sicherheit

Die Sicherheit deiner persönlichen Daten ist uns bei lolaandgrace ein großes Anliegen.
Wir geben deine Informationen nicht an Dritte weiter. Deine persönlichen Informationen sowie Zahlungsdaten werden vom aktuellsten Stand des SSL (Secure Sockets Layer) mit 128-Bit-Verschlüsselung geschützt. SSL ist ein hochrangiges Sicherheitssystem für das Internet.


datenschutzbestimmungen

Alle Informationen unterliegen strikten Datenschutzbestimmungen. Wir geben deine Daten unter keinen Umständen an Dritte weiter. 
Wir benutzen Cookies, um deinen Online-Einkauf bei lolaandgrace noch angenehmer zu gestalten. Alle an lolaandgrace gelieferten Informationen werden einzig und allein dazu verwendet, die Seite an deine persönlichen Interessen anzupassen. Du kannst die Cookies jederzeit in deinem Browser deaktivieren, ohne dass dies eine negative Auswirkung auf dein lolaandgrace-Einkaufserlebnis hat.


risikofreie bezahlung

Alle sensiblen, persönlichen Daten, die an lolaandgrace geliefert werden, werden durch die modernste Sicherheitstechnologie verschlüsselt (SSL 128-Bit). 
Aus Sicherheitsgründen speichern wir keine Kreditkarteninformationen. Die Daten werden sofort an GlobalCollect weitergeleitet, die sämtliche Online-Transaktionen für lolaandgrace abwickeln. Das Unternehmen ist auf Datenbearbeitung spezialisiert und deine Daten werden nur für die autorisierte Bezahlung verwendet.
Wenn du glaubst, dass eine Zahlung an lolaandgrace irrtümlich vorgenommen wurde, wende dich bitte an deinen Kartenaussteller und kontaktiere lolaandgrace auf folgender E-Mail-Adresse: payment.solutions@swarovski.com


sicherheitscode 

Siehe Bezahlung


informationen zum online-sale

Der Online-SALE ist exklusiv ausgewählten Ländern auf unserer Webseite zugänglich. Bitte beachte, dass die Daten und Produkte für den SALE in den einzelnen Länder variieren können. 
Der SALE findet in ausgewählten lolaandgrace-Läden statt, wobei in jedem Laden andere Angebote, Rabatte und Produkte zur Verfügung stehen. www.lolaandgrace.com bietet keine VAT-Rückerstattung an. Des Weiteren ist keine Reduktion der Preise von Produkten möglich, die gekauft wurden, bevor ein Sonderangebot gültig wurde.


gratisgeschenke

Wir bieten hin und wieder Gratisgeschenke an. Diese sind zeitlich begrenzt und nur verfügbar, solange der Vorrat reicht und unterliegen Mindestbestellwerten sowie anderen Konditionen, die wir zu dem gegebenen Zeitpunkt mitteilen. Wenn ein Gratisgeschenk angeboten wird, wenn du deine Bestellung aufgibst, wird das Geschenk automatisch in deine Einkaufstasche hinzugefügt. 


anmeldung

Wenn du ein angemeldeter Benutzer bist, werden deine Daten automatisch für künftige Besuche und Einkäufe gespeichert.  

vorteile einer Anmeldung

  • Der Online-Einkauf bei lolaandgrace geht schneller
  • Du kannst den Status deiner offenen Bestellungen ganz einfach überprüfen
  • Die persönlichen Daten, die im Zuge der Anmeldung an lolaandgrace übermittelt werden, werden von deinem persönlichen Passwort geschützt
  • Bestellungen lassen sich mit persönlichem Benutzernamen und Passwort rascher abwickeln


Du kannst dich anmelden, indem du in der rechten oberen Ecke der Homepage auf „Mein Konto” klickst.


persönliche informationen oder passwort ändern

Du kannst deine Informationen jederzeit im Abschnitt „Mein Konto” ändern.


passwort vergessen?

Keine Panik! Du kannst dein Passwort hier abfragen oder ändern so dass du es dir leichter merken kannst.


produktverfügbarkeit

Nicht verfügbare Artikel werden auf unserer Webseite als solche ausgewiesen.


länder mit online-verkauf

lolaandgrace liefert derzeit an folgende Länder:

  • Belgien
  • Deutschland
  • Finnland
  • Frankreich
  • Großbritannien
  • Italien
  • Kanada
  • Österreich
  • Schweiz (inkl. Liechtenstein)
  • Spanien
  • Vereinigte Staaten von Amerika


lolaandgrace ist derzeit nicht in der Lage, Produkte an folgende Regionen/Länder zu liefern:

  • Die Kanarischen Inseln (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, Teneriffa, La Gomera, La Palma und El Hierro) 
  • Die britischen Kanalinseln (Guernsey, Jersey, Alderney, Sark, Herm) 
  • Isle of Man
  • Korsika 
  • Die französischen Überseedepartements (Guadeloupe, Martinique und La Réunion) 
  • Die Balearischen Inseln (Ibiza, Formentera, Mallorca and Menorca) 
  • Ceuta
  • Melilla
  • Zypern 
  • San Marino 
  • Gibraltar
  • Andorra


Leider ist lolaandgrace nicht in der Lage, Produkte an Länder zu versenden, die nicht mit dem Land identisch sind, in dem die Bestellung aufgegeben wurde.


versanddauer

Bestellungen, die innerhalb der jeweiligen Lieferfristen aufgegeben wurden, werden praktisch immer zeitgerecht zugestellt. Allerdings kann es vorkommen, dass sich Zustellungen aus Gründen verzögern, auf die wir keinen Einfluss haben. lolaandgrace übernimmt keine Haftung in Fällen, in denen unser Zustellpartner Probleme mit seinem System oder Prozess hat. Wir empfehlen, dass Bestellungen, die an entlegene Adressen geliefert werden, unbedingt rechtzeitig aufgegeben werden, um eine zeitgerechte Zustellung sicherzustellen.


produktbeschränkungen

Du hast sicher schon gemerkt, dass manche unserer Online-Produkte nur in begrenzter Auflage bzw. exklusiv auf unserer Webseite verfügbar sind. Diese Artikel können von einer Person nur eine bestimmte Anzahl von Malen erworben werden und sind nur erhältlich, solange der Vorrat reicht.
Solche Produktbeschränkungen sind auf der Webseite klar gekennzeichnet.


feiertage

Unsere Lager befinden sich in Liechtenstein und Österreich. Bestellungen an nationalen Feiertagen können in diesen Ländern nicht bearbeitet werden. Nachstehend findest du eine Übersicht dieser Feiertage:

Neujahrstag: 1. Januar
St. Berchtoldstag: 2. Januar
Dreikönigstag: 6. Januar
St. Joseph: 19. März
Karfreitag
Ostermontag
Tag der Arbeit: 1. Mai
Christi Himmelfahrt
Pfingstmontag
Fronleichnam
Schweizer Nationalfeiertag: 1. August
Maria Himmelfahrt: 15. August
Maria Geburt: 8. September
Tag der deutschen Einheit: 3. Oktober
Österreichischer Nationalfeiertag: 26. Oktober
Allerheiligen: 1. November
Maria Empfängnis: 8. Dezember
1. Weihnachtsfeiertag: 25. Dezember
2. Weihnachtsfeiertag: 26. Dezember