droit de retour

Ta satisfaction est notre priorité chez lolaandgrace.  Tu as un droit inconditionnel de retour de 14 jours après la livraison des articles commandés dans la boutique en ligne ; si l'achat a été effectué avec une carte cadeau ou un bon d'achat, ces derniers seront crédités à nouveau dès la réception du colis (les cartes cadeaux et les bons d'achat ne sont pas remboursables).

Merci de noter que les produits livrés ne doivent être utilisés que pour vérifier leur état, comme tu le ferais en magasin. Si tu souhaites exercer ton droit de retour et annuler le contrat de vente, lolaandgrace remboursera le montant dépensé à condition que les produits soient retournés dans le pays où ils ont été achetés, sans avoir été portés ni endommagés, avec le formulaire de retour et l'emballage lolaandgrace d'origine.

Pour se faire, merci d'utiliser l'adresse autocollante du formulaire de retour et de déposer le paquet accompagné de ce même formulaire dûment rempli au bureau de poste le plus proche.

Firma SFL
Abteilung SCO/l&g
Dröschistrasse 15
FL-9495 Triesen

Suite à la réception de ton envoi, nous rembourserons l'ensemble de la commande (les frais d'expédition ne pourront pas être remboursés). Si tu es le destinataire d’un cadeau, l’acheteur sera remboursé directement.

Pour les paiements sur facture ou avec PayPal, merci de nous fournir tes coordonnées bancaires.
Si le paquet retourné :
- a un total longueur + largeur + hauteur supérieur ou égal à 90 cm
- pèse plus de deux kilos
- dépasse 60 cm en longueur, largeur ou hauteur

Merci de l'affranchir (tu seras remboursé par la suite) et de l'envoyer comme colis standard sans assurance à l'adresse ci-dessus.
Malheureusement, il n'est pas possible de remplacer ni d'échanger les produits retournés. Il faudra passer une nouvelle commande en ligne.

Merci de noter que les produits achetés dans la boutique en ligne ne pourront ni être retournés dans les boutiques lolaandgrace ni chez les revendeurs agréés.

Pour de plus amples informations, n'hésites pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : customercare@lolaandgrace.com