allgemeine geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle über www.lolaandgrace.com („die Website“) erteilten Bestellungen. Bitte lesen Sie diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gut durch, bevor Sie Produkte von dieser Website bestellen. Indem Sie unsere Produkte bestellen, stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu und bestätigen, dass Sie berechtigt sind, rechtsverbindliche Verträge abzuschließen, und mindestens 18 Jahre alt sind. Wir erkennen von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Regeln nur dann an, wenn wir sie schriftlich bestätigen. Dies gilt auch für Abweichungen von diesem Punkt in Bezug auf das Erfordernis schriftlicher Unterlagen.


2. Vertragspartei

Diese Website für den Verkauf von Waren über das Internet wird von Swarovski Crystal Online AG, Alte Landstrasse 411, CH-8708 Männedorf, Schweiz, betrieben. An diese Adresse können Sie Beschwerden oder Ansprüche im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung richten.

Sie erreichen unseren Kundendienst diesbezüglich unter: customercare@lolaandgrace.com


3. Vertragsabschluss

Ihre Bestellungen auf der Website sind verbindliche Angebote zum Abschluss der damit verbundenen Verträge zum Kauf von Waren von Swarovski Crystal Online AG. Wir können diese Angebote innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt annehmen oder ablehnen, indem wir Ihnen eine entsprechende Mitteilung zusenden. Es besteht kein verbindlicher Kaufvertrag, solange wir Ihre Bestellung nicht angenommen haben. Diese Annahme wird durch den Versand der bestellten Waren angezeigt.

Sie bestätigen, dass Sie ausdrücklich zustimmen, dass Ihre Kreditwürdigkeit durch Anfragen bei offiziell autorisierten Kreditabsicherungsorganisationen, Kreditinstituten und Kreditauskunfteien überprüft wird. Wir behalten uns das Recht vor, die Annahme der Bestellung zu verweigern, falls wir eine negative Kreditauskunft erhalten. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen von Kunden abzulehnen, falls Grund zu der Annahme besteht, dass der Kunde gegen die allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, an betrügerischen Handlungen oder anderen, strafrechtlich relevanten Handlungen beteiligt ist oder sonstige wichtige Gründe vorliegen.


4. Verfügbarkeit

Produkte und Preise sind wie auf der Website angegeben. Die Produkte sind verfügbar, solange der Vorrat reicht. Wir behalten uns das Recht vor, die auf der Website angebotenen Produkte jederzeit ohne Ankündigung zu ändern oder die Menge der Artikel, die ein Besucher kaufen kann, zu begrenzen.

Wir übernehmen keinerlei Haftung für etwaige Lagerfehlmengen oder nicht verfügbare Produkte.

Der gewerbliche Weiterverkauf oder Vertrieb von auf der Website verkauften Swarovski-Produkten ist strengstens untersagt.

Bitte beachten Sie, dass nach der Bestätigung Ihrer Bestellung keine Änderungs- oder Stornierungswünsche mehr berücksichtigt werden können


5. Leistungsvorbehalt bei nicht zustellbaren Waren

Falls die bestellten Waren nicht innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung ausgeliefert werden können, können wir vom Vertrag zurücktreten, auch wenn wir den Vertragsabschluss zuvor bestätigt haben. Falls wir vom Vertrag zurücktreten, wird Ihnen mitgeteilt, dass die Waren nicht verfügbar sind, und etwaige geleistete Bezahlungen werden unverzüglich an Sie zurückerstattet.


6. Preise und Zusatzkosten

Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung, einschließlich aller Neben- und Transportkosten, wurde auf der vorigen Seite angegeben oder wird am Ende der Bestellabwicklung angezeigt. Indem Sie die Bestellung bestätigen, stimmen Sie zu, den Preis für die Ware zu bezahlen. Nach dem Abschluss der Bestellabwicklung kann der Preis nicht mehr verändert werden.

Die lolaandgrace-Produkte werden von Swarovski Crystal Online AG mit Hauptsitz in der Schweiz verkauft. Wir weisen darauf hin, dass bei Auslandszahlungen mit Kreditkarten eine Abwicklungsgebühr (von rund 1-2 %) vom kartenausstellenden Institut erhoben werden kann.


7. Zahlung

Der Kaufpreis für die bestellten Waren wird fällig, wenn Sie Ihre Bestellung über Swarovski Crystal Online aufgeben. Die Zahlung muss über Kreditkarte (durch Eingabe Ihrer Kartendaten auf der Website) oder über PayPal erfolgen. Sie können unsere Zahlungsforderungen nur mittels unbestrittener, endgültiger und unanfechtbarer Außenstände begleichen.

Falls Sie mit einer Kreditkarte zahlen, behalten wir uns das Recht vor, die Gültigkeit der Karte zu überprüfen und die Verfügbarkeitsparameter für das Inkasso und die Anschriftsdaten zu kontrollieren. Falls das kartenausstellende Institut die Zahlung an uns verweigert, haften wir nicht für Lieferverzögerungen oder -ausfälle.


8. Lieferung und Eigentumsvorbehalt

Die bestellten Waren werden normalerweise innerhalb von 5-7 Werktagen nach dem auf Ihre Bestellung folgenden Werktag von unserem Vertragsspediteur an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift geliefert. Unsere Schließungstage, an denen keine Bestellungen abgewickelt werden, finden Sie in unserem Online-Shop-Assistenten. Auf Wunsch bemühen wir uns, die Waren zu einem bestimmten Zeitpunkt anzuliefern, können dies jedoch nicht verbindlich zusagen. Die Waren bleiben bis zum vollständigen Zahlungserhalt unser Eigentum.

Die Sendung muss sofort nach Eingang auf Richtigkeit und Vollständigkeit überprüft werden


9. Rücktrittsrecht

Als Verbraucher dürfen Sie Ihre Bestellung ohne Angaben von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren stornieren und damit vom Vertrag zurücktreten. Die 14-Tage-Frist beginnt am Tag, nachdem Sie die Waren erhalten haben. Falls Sie dieses Recht innerhalb dieser Frist ausüben, sind Sie nicht länger an Ihre Bestellung gebunden.

Um von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns eindeutig über Ihre Entscheidung informieren (z. B. in einem Schreiben per Post, Fax oder E-Mail), dass Sie von diesem Vertrag zurücktreten. Damit Sie die Rücktrittsfrist einhalten, reicht es, Ihre Mitteilung zur Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist einzureichen.

Folgen eines Rücktritts
Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten für eine andere Lieferart als der von uns angebotenen kostengünstigsten Standardlieferung; außerdem müssen Sie die Kosten der Rücksendung tragen, wenn der Gesamtauftragswert unter 40 Euro liegt), ohne unangemessene Verzögerung und keinesfalls später als 14 Tage, nachdem wir über Ihre Entscheidung zum Rücktritt von diesem Vertrag informiert worden sind. Die Erstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie Ihre Zahlung bei der ersten Transaktion, sofern Sie nicht ausdrücklich eine andere Zahlungsweise vereinbart haben; in keinem Fall entstehen Ihnen Gebühren durch die Erstattung. 

Warenrücksendung
Weitere Informationen und Hilfen bezüglich der Rücksendung bestellter Artikel und der Rücksendeanschrift für Ihr Land finden Sie auf unserer Website unter „Kundenservice – Rücksendungen“. Die Stornierung kann schriftlich oder mittels eines anderen dauerhaften Speichermediums an die in Punkt 2 oben genannte Anschrift übermittelt oder durch Rücksendung der Waren an die auf unserer Website unter „Kundenservice – Rücksendungen“ angegebene Anschrift veranlasst werden. Zur Einhaltung der Frist reicht die fristgerechte Absendung aus. Die Produkte müssen im Originalzustand mit Originalverpackung und aufgeklebtem Rücksendeschein zurückgesandt werden.

Falls Sie eine Bestellung stornieren, sind Sie verpflichtet, die Waren an die auf unserer Website unter „Kundenservice – Rücksendungen“ angegebene Anschrift zurückzusenden. Der Transport erfolgt auf Kosten und Risiko von Swarovski Crystal Online AG; für Bestellungen bis zu 40 Euro müssen Sie jedoch die regulären Kosten (unversicherte Standardsendung) für die Rücksendung tragen, es sei denn, die gelieferten Artikel waren nicht die bestellten. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Stornierung erfolgen.

Die Kosten werden nur erstattet, wenn die Waren unbenutzt und im Originalzustand an der oben angegebenen Anschrift eingehen. Sie haften für jegliche Wertminderung der Waren, die auf eine Handhabung der Waren zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktion der Waren erforderliche Maß hinausgeht. Wir können die Bezahlung der Wertminderung auch dann von Ihnen verlangen, falls erst nach bereits erfolgter Erstattung bei einer Inspektion eine wertmindernde Handhabung festgestellt wird.

Sie müssen die einfachen Rücksendekosten tragen, falls es sich bei den gelieferten Artikeln um die bestellten handelt und der Preis des retournierten Artikels 40 Euro oder weniger beträgt oder – falls der Artikelpreis höher ist – Sie die Vergütung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung zum Zeitpunkt der Stornierung der Bestellung noch nicht geleistet haben. Ansonsten sind Rücksendungen für Sie kostenlos.

Wir erstatten Liefer- und Rücksendekosten (bei Artikelkosten über 40 Euro) nur bis zur Höhe der Standardkosten.

Es ist zurzeit nicht möglich, über lolaandgrace Fachgeschäfte gekaufte Produkte über die Website zu retournieren.


10. Garantie

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für Material- oder Verarbeitungsfehler beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Waren. Falls die gelieferten Waren einen solchen Fehler aufweisen, haben Sie Anspruch auf die Reparatur des betreffenden Produkts. Falls die Reparatur des Produkts nicht möglich ist, können Sie die Stornierung des Vertrags oder – falls die Ware noch lieferbar ist – den Umtausch gegen ein fehlerfreies Produkt des gleichen Typs verlangen. Für das von Ihnen erworbene Produkt kann auch eine unabhängige Garantie gelten. Bitte sehen Sie auf unserer Website für Ihr Land unter „Kundenservice – Gewährleistung“ nach.

Angaben zum Kundendienst finden Sie auf unserer Website unter „Kundenservice – After Sale Kundenservice“.


11. Haftung

Swarovski Crystal Online AG ist Ihnen gegenüber nur für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden haftbar.

Diese Haftungsbegrenzung bezieht sich auf alle Schadenersatzansprüche, ungeachtet ihrer rechtlichen Grundlage, einschließlich unerlaubter Handlungen, aber nicht darauf beschränkt; sie gilt nicht für Haftungen im Rahmen des Produkthaftungsgesetzes oder andere garantierte Eigenschaften oder Personenschäden.

Haftungsausschlüsse oder -begrenzungen bei Schäden im Rahmen der vorhergehenden Absätze gelten auch für Ansprüche, die gegenüber Mitarbeitern oder Vertretern von Swarovski Crystal Online AG bestehen können.


12. Datenschutz

Eine Registrierung Ihrer persönlichen Daten bei lolaandgrace/Swarovski oder der Abschluss eines Kaufvertrags mit lolaandgrace/Swarovski oder der Kontakt in jeglicher anderer elektronischer Form mit lolaandgrace/Swarovski bedeutet, dass Sie zustimmen, dass Swarovski Ihre persönlichen Daten gemäß der aktuellen Erklärung zum Datenschutz ohne vorherige schriftliche Genehmigung Ihrerseits speichert und aufbewahrt. Swarovski darf Ihre persönlichen Daten aufzeichnen, verarbeiten, speichern, aufbewahren, weiterleiten und verwenden.

Swarovski wird Ihre persönlichen Daten einschließlich der Artikelnummern der gekauften Artikel ausschließlich zu folgenden Zwecken verwenden: Abwicklung Ihrer Käufe; Versand von Informationen über Marketingaktivitäten, Produkte und Dienstleistungen; Durchführung von Marktforschungen zur Verbesserung des Produktprogramms, der Dienstleistungen und der Internetpräsenz von Swarovski sowie Mandate an Dritte zur Übernahme von Aufgaben und Diensten in diesem Zusammenhang (z. B. Reparaturen). Swarovski wird Ihre persönlichen Daten in sicherer, angemessener und rechtlich einwandfreier Form gemäß Schweizer Recht verarbeiten, weiterleiten und verwenden. Die Verarbeitung erfolgt elektronisch oder automatisch. Ihre persönlichen Daten werden von der Swarovski Crystal Online AG aufgezeichnet und verwendet, die zur Verarbeitung dieser persönlichen Daten autorisiert wurde und auch für die Verarbeitung dieser Daten verantwortlich ist. Sie erteilen hiermit Ihre Zustimmung, dass Ihre persönlichen Daten an andere Unternehmen des Swarovski-Konzerns in verschiedenen Ländern weitergeleitet und von diesen verarbeitet und verwendet werden können, insbesondere von den Unternehmen in der Schweiz (Daniel Swarovski Corporation AG), in Österreich (D. Swarovski KG) und Liechtenstein (Swarovski AG). Wir geben Kundendaten nicht an Dritte außerhalb des Swarovski-Konzerns weiter, ohne Ihnen dies zuvor mitzuteilen und Ihre diesbezügliche Genehmigung einzuholen. Sie können jederzeit Informationen zu Ihren persönlichen Daten einholen und Ihre Genehmigung bezüglich der Speicherung, Aufbewahrung und Verwendung Ihrer persönlichen Daten für die Zukunft widerrufen.

Wenden Sie sich zu diesem Zweck bitte an das Kundenteam bei: Swarovski Crystal Online AG, Alte Landstrasse 411, CH-8708, Männedorf, Schweiz, E-Mail: customercare@lolaandgrace.com


13. Salvatorische Klausel

Falls eine der Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar ist oder wird, so hat dies keinerlei Auswirkungen auf die übrigen Bestimmungen


14. Abtretungs- und Übertragungsverbot

Sie dürfen Ihre Rechte im Rahmen dieses Vertrags nur mit Zustimmung von Swarovski Crystal Online AG an Dritte übertragen.


15. Geltendes Recht

Für alle im Rahmen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossenen Verträge gilt Schweizer Recht unter Ausschluss jeglicher Verweise auf ausländisches Recht. Das UN-Kaufrecht („United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods“) gilt nicht. Diese Wahl des Rechts gilt nur in dem Ausmaß, in dem keine vorrangigen Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen ständigen Wohnsitz hat, dies untersagen. Gerichtsstand für alle Streitfälle, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, ist Zürich. Swarovski Crystal Online AG ist außerdem berechtigt, den Kunden an seinem Wohnsitz zu verklagen.